Comparatif des services clients

J'ai acheté quelques petits meubles chez IK*baba et quelques tapis chez Conf*mama et cela m'a permis de comparer les services de livraisons qui n'ont rien de comparable.

Par exemple pour Conf*mama je devais rappeller le magasin pour préciser la date de livraison souhaitée ce que j'ai fait juste après la commande samedi et j'ai passé 45 min en attente au téléphone et après m'être lassé j'ai raccroché.
Ils m'ont rappellé aujourd'hui bien sur à un moment ou je ne pouvais décrocher, je les ai rappellé et encore 10 min d'attente et par lassitude j'ai raccroché de nouveau.

Par contre pour IK*baba tout s'est parfaitemnt passé ils m'ont rappellé aujourd'hui je n'étais pas dispo je les aient rappellés la conversation a duré 49s après 3 sonneries et je suis livré lundi 11 dans la matinée.

Franchement il n'y a rien de comparable. On voit vaiment que IK*baba a un vrai sens du client et des engagements forts sur les délais de réponse et de satisfaction du client.

Je pense dorénavant devenir assez exclusif et me concentrer sur leurs magasins à l'avenir. Il n'y a aucun jugement de valeur, uniquement des constatations par arpport à une situation donnée. Peut-être que j'ai tout simplement moi qui n'ai pas de chance mais bon quoi qu'il en soit j'ai une impression d'un coté désagréable et de l'autre très agréable donc je vais naturellement vers ce qui me fait du bien ... .

* Les noms des entreprises ont été changés par soucis de confidentialité bien entendu.